Por lo general, los líderes de las organizaciones dan por sentado que, al tener conocimiento de un tema específico, bastará para conectar con la audiencia que los lee, escucha o ve a través de una entrevista en algún medio de comunicación.

Sin embargo, sólo responder las preguntas resultará insuficiente. Es necesaria la capacitación y práctica para aprender a posicionar el mensaje. A través del lenguaje adecuado, la fuerza del discurso e incluso el manejo corporal.